Personvernerklæring

Personvern- erklæring

Om personvern

Personopplysninger er opplysninger som i noen tilfeller kan knyttes til deg som person. Sandnes Garn tar personvern på alvor og vi vil behandle personopplysninger etter de lover og regler som gjelder for behandling av personopplysninger. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan Sandnes Garn (heretter kalt "vi" eller "oss") innhenter, behandler og verner om personopplysningene dine.

Generelt om innsamling av informasjon

Avhengig av hva du foretar deg på nettsiden vår, samles det inn ulik informasjon. Vi ønsker å hele tiden utvikle sandnesgarn.no og gi bedre løsninger og tjenester for kundene våre før, under og etter en netthandel. Til det trenger vi å innhente statistikk om trafikk, kjøp og atferd. I noen tilfeller benytter vi aggregert informasjon samlet inn på vår nettside for å målrette annonsering på sosiale medier. Disse opplysningene vil behandles etter GDPR artikkel 6 (1) f), dvs. at vi har en berettiget interesse av å behandle opplysningene.

Først og fremst lagres cookies, også kalt informasjonskapsler, i din nettleser. Dette er små tekstfiler som gjør at vår nettside kjenner igjen for eksempel smarttelefonen eller datamaskinen fra tidligere besøk på siden. Ved å gå inn og hente informasjon og/eller benytte tjenester på våre nettsider, samtykker du i at det lagres informasjonskapsler i din nettleser. Mange nettlesere er innstilt slik at de automatisk aksepterer cookies.  Cookies brukes til blant annet å huske at du er innlogget og hva du eventuelt har lagt i handlekurven. De brukes også for at vi skal kunne analysere besøkendes bruksmønster. Dette inkluderer blant annet hvilke sider som blir besøkt, når de blir besøkt, hvilke varer som kjøpes, kjønn og omtrentlig alder på de besøkende. På denne måten kan vi forbedre og få en overordnet forståelse av hvem som bruker våre nettsider. Cookies er anonymiserte og kan ikke knyttes opp mot deg som person. Vi bruker sikre og anerkjente leverandører til trafikk og handelsanalyse. Våre autoriserte leverandører/databehandlere garanterer mot uautorisert tilgang ved bruk av Transport Layer Security (TLS) og adgangskontroll, samt kryptering og anonymisering av personlig informasjon. Dersom du vil reservere deg mot sporing fra cookies, kan du enkelt fjerne ditt samtykke ved å endre innstillingene i nettleseren. Vi gjør imidlertid oppmerksom på at dette kan medføre at tjenestene på våre nettsider ikke fungerer optimalt. Nettvett.no tilbyr en guide til hvordan du kan administrere bruk av informasjonskapsler på sin nettside.

Videre får du informasjon om hvem som henter, behandler og lagrer informasjon fra vår nettside.

Aktører som innhenter informasjon på vår nettside
Adobe Systems

Adobe Commerce Cloud (tidligere Magento) er plattformen som driver nettsiden vår. Den samler inn både anonym informasjon ved bruk av cookies, og personlig informasjon der dette er nødvendig. Cookies blir brukt til å blant annet huske om du er pålogget i Min side eller har lagt noe i handlekurven. Dersom du oppretter en Min side-bruker på vår nettside, vil informasjonen du oppgir bli lagret i Adobe Commerce Cloud. Dette inkluderer navn, telefonnummer, e-post og postadresse. Denne informasjonen kan du endre under "Adressebok", og dersom du vil ha slettet brukeren din fullstendig kan du sende epost til marked@sandnesgarn.no.

Dersom du gjennomfører et kjøp vil Adobe Commerce Cloud lagre kontaktinformasjon, betalingsmetode og hvilke varer du har kjøpt. Dette er for å sørge for at ordren din sendes til rett sted, at du mottar ordrebekreftelse og for kundeservice. Informasjon knyttet til Min side-bruker og kjøp lagres i Adobes databaser. Vi står ansvarlig for innhenting og behandling i forbindelse med kjøp og eventuell brukerkonto, og Adobe står ansvarlig for forsvarlig lagring av denne informasjonen.

Meta Inc.

Meta Platform Inc., tidligere Facebook Inc., er verdens største leverandør av sosiale nettverk. For å måle effekten av og målrette våre markedsføringstiltak på Metas plattformer Facebook og Instagram, bruker vi deres Pixel-teknologi. Dette innebærer lagring av cookies i din nettleser, samt informasjon fra Facebook og Instagram.

Meta kombinerer informasjon du selv oppgir, dine forbindelser og din bruk av selskapets plattformer, dersom du har gitt dem tillatelse til dette. De samler også inn informasjon om din enhet (f.eks. smarttelefon eller PC). Vi bruker anonymisert, aggregert informasjon fra Meta for å se hvor effektive våre annonser er ut fra hvor mange som klikker på dem, besøker nettsiden vår og/eller kjøper noe fra nettsiden vår etter å ha klikket på annonsen. Dette gjør også at vi kan rette våre annonser inn mot personer på Facebook og Instagram som vil ha interesse av våre produkter basert på blant annet alder, kjønn, interesser og tidligere bruk av vår nettside.

Meta står ansvarlig for innsamling, behandling og forsvarlig lagring av denne informasjonen. Du kan lese mer om deres personvern på deres nettside.

Google LLC

Google er en stor aktør som brukes av svært mange nettsider og privatpersoner. De står også bak verdens mest brukte nettleser. På våre nettsider henter Google inn informasjon som brukes til analyseverktøyet Google Analytics. Vi kan ikke knytte denne informasjonen opp til deg som person, vi får kun tilgang til aggregert, anonymisert informasjon. Vi bruker hovedsakelig denne informasjonen for å se hvilke aldersgrupper som besøker og/eller handler på vår nettside, geografisk plassering, interesser og type enhet de besøker nettsiden fra. Vi ser også på hvilke søkeord som har blitt brukt for å finne vår nettside i Google, hvilke produkter besøkende har søkt på, sett på og/eller kjøpt, og hvor lang tid folk er inne på siden vår.

Google innhenter informasjon fra ulike kilder. Dersom du for eksempel bruker deres nettleser Chrome, har en Android-telefon, bruker Gmail, YouTube, Google Maps, Google Shopping eller samhandler med deres annonser vil Google kombinere denne informasjonen til å danne et bilde av deg som person. Google er ansvarlig for behandling og forsvarlig lagring av denne informasjonen. Du kan lese mer om deres personvern på Googles nettsider.

Hotjar Ltd.

Hotjar samler inn anonymiserte brukerdata og bruksmønster, ved hjelp av informasjon fra hvordan du bruker vår nettside. Dette innbefatter opptak av hvor folk beveger musepekeren, klikker og scroller, og hvilke sider man besøker. Vi bruker denne innsikten til å forbedre våre nettsider sånn at besøkende får en bedre opplevelse. Vi kan ikke se hva som skrives inn i felt på nettsiden, for eksempel kontakt-, person- eller betalingsinformasjon, eller hva du søker på. Vi får kun tilgang til enhetstype og hvilket land nettsiden blir besøkt fra. Hotjar står ansvarlig for innsamling, behandling og forsvarlig lagring av denne informasjonen. Du kan lese mer om deres personvern på Hotjars nettside.

Klarna Bank AB

Vår norske nettbutikk bruker to betalingsløsninger: Klarna og Vipps. Klarna er en av verdens største leverandør av betalingsløsninger og brukes av over 250 000 nettbutikker. Dersom du handler noe i vår nettbutikk og bruker Klarna som betalingsløsning, vil du via en kryptert tilkobling mellom din enhet og Klarnas system, oppgi ditt navn, mobilnummer, e-post og postadresse. Dersom du betaler med kort trenger de i tillegg ditt kortnummer, utløpsdato og CVC-kode. Dersom du vil betale med faktura eller velger delbetaling, trenger Klarna ditt fødsels- og personnummer. Dette er for å foreta en kredittsjekk og forhindre svindel.

Klarna har en funksjon som lagrer din kontakt- og betalingsinformasjon på tvers av alle nettbutikker som har samme betalingsløsning. Dette kan du enkelt deaktivere ved å klikke på "Sikkerhet & Autoutfylling" under feltene for kontaktinformasjon i kassen. For at vi skal kunne behandle din ordre og yte kundeservice får vi tilgang til navn, kontaktinformasjon og betalingsmåte i Klarnas sikre portal. Vi har ikke tilgang til kort- eller kontoinformasjon, eventuelt personnummer du oppgir, og heller ikke hvorvidt du har betalt faktura fra Klarna. Klarna står ansvarlig for innsamling, behandling og forsvarlig lagring av denne informasjonen. Du kan lese mer om deres personvern på Klarnas nettside.

Logistra AS

Dersom du gjennomfører et kjøp i vår nettbutikk vil din kontaktinformasjon bli overført via Logistras system Cargonizer til PostNord, sånn at vi får sendt varene dine og sende hentemelding til deg. Logistra står ansvarlig for innsamling, behandling og forsvarlig lagring av denne informasjonen. Du kan lese mer om deres personvern på Logistras nettside.

Mailchimp

Mailchimp er en løsning for utsendelse av nyhetsbrev. Dersom du registrerer deg for å motta nyhetsbrev fra oss, vil din epostadresse bli lagret i databasen til Mailchimp. Det registreres også hvorvidt du åpner nyhetsbrevene eller ikke, og hvilke linker du klikker på i nyhetsbrevet. Du kan lese mer om deres personvern på Mailchimps nettside. Under punkt 3 finner du informasjon spesifikt for deg som nyhetsbrevmottaker. Mailchimp har forpliktet seg til å beskytte informasjonen de samler inn, lagrer og prosesserer gjennom EU-US Privacy Shield Framework, og Standard Contractual Clauses (SCC).

Dersom du ikke lenger ønsker å abonnere på nyhetsbrev fra oss, kan du klikke på linken nederst i nyhetsbrevet du får fra oss. Dersom du har en bruker hos oss, kan du også logge inn på Min side og velge bort nyhetsbrev. Du kan også sende en epost til marked@sandnesgarn.no og be om at vi fjerner din epostadresse fra vår utsendelsesliste. Dersom du vil ha en kopi av hvilken informasjon Mailchimp har samlet om deg, både via oss og eventuelle andre aktører, kan du fylle ut dette skjemaet. Her kan du også kreve korrigering eller sletting av informasjon som Mailchimp har registrert om deg.

Klikk og Hent

Dersom du benytter deg av vår Klikk og Hent-tjeneste hvor du kan bestille varer og hente dem hos en butikk, vil denne butikken få tilgang til kontaktinformasjonen du oppgir. Dette for at butikken skal kunne kommunisere med deg.

Dine rettigheter

Du har rett til å få informasjon om hvilke personopplysninger vi behandler om deg og innsyn i dine personopplysninger, etter personvernforordningen (GDPR). artikkel 15(1). Du kan til enhver tid be om å motta disse opplysningene ved å sende epost til marked@sandnesgarn.no

Du har rett til å kreve retting eller sletting av dine personopplysninger. Men vi kan ikke slette dine personopplysninger om vi er forpliktet til å oppbevare opplysningene etter lovgivning eller andre forpliktelser, som etter dine reklamasjonsrettigheter eller våre plikter å oppbevare regnskapsmateriell.

Endringslogg

Vi kan måtte endre informasjonen om behandling av personopplysninger fra tid til annen, bl.a. som følge av endringer i nettsidene eller våre tjenester, eller dersom det skjer endringer i regelverket om behandling av personopplysninger. Endres denne informasjonen, vil endringene legges inn på denne siden.

Behandlingsansvarlig

Sandnes Garn AS
Postboks 143, sentrum
4301 Sandnes
Organisasjonsnr.: 877 050 262
Sentralbord: 51 60 86 00
post@sandnesgarn.no